Base Pasto

En El Detalle de Fa, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla:

Condiciones para Devoluciones:

• Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin daños, sin uso, y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, desgaste o daño que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.

• Productos No Elegibles para Devolución:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos en oferta o promociones especiales.

• Proceso de Devolución:

  • Envía un correo a eldetalledefa83266@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución, y fotos del producto si es necesario.

  • Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

• Costos de Envío de la Devolución: El costo del envío para la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error en el pedido.

• Reembolsos:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.

Producto Dañado o Defectuoso:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido con fotos detalladas del producto y el daño. Procederemos a enviar un reemplazo sin costo adicional o, si prefieres, te haremos un reembolso completo.

En El Detalle de Fa, ofrecemos un servicio de envío confiable a toda la República Mexicana. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

Condiciones de Envío:

• Cobertura de Envío: Realizamos envíos a todas las ciudades y localidades de la República Mexicana.

• Monto Mínimo de Compra para Envíos: El envío se realiza a partir de un monto mínimo de $500 MXN en compras.

• Costos de Envío:

  • El costo del envío se calculará al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación de destino y el tamaño/peso del paquete.

• Tiempos de Entrega:

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino, pero generalmente oscilan entre 5 a 7 días hábiles.

  • En zonas remotas, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 10 días hábiles.

• Confirmación de Pedido y Seguimiento:

  • Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

  • Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

• Retrasos y Problemas con Envíos:

  • Si hay algún retraso o problema con el envío, te notificaremos de inmediato y haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

  • En caso de que el envío no llegue dentro del tiempo estipulado, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado del paquete.

Envío de Productos Dañados:

Si recibes un producto dañado durante el envío, contáctanos inmediatamente. Te pediremos fotografías del empaque y el producto dañado para proceder con el reemplazo o el reembolso, según tu preferencia.